我这里在不在服务范围？
浦东、黄浦、徐汇、静安、长宁、杨浦、虹口、普陀、闵行、宝山、嘉定、松江 12 个主要城区，由 6 个区域服务小组分别调度工程师。远郊地址、园区门禁严格或需要提前报备的场所，客服会在回电时确认能不能进、什么时候进。
安装方案 · 上海
四类服务包、六步上门，
按您的场景选
灯具、卫浴、家具、家电、门店设备，不管是一件还是整层批量，赌包安装的做法都一样：先看您所在的区域能不能排期，再把项目清单、辅材用量和时间窗口一次说清，最后由认证工程师上门完成，验收签字之后才算结束。您不必懂安装，只要告诉我们现场情况和期望时段。
- 所在区域
- 项目清单
- 客服回电
- 方案与费用
- 上门作业
- 验收签单
主要城区覆盖 · 2 小时内响应
- 浦东
- 黄浦
- 徐汇
- 静安
- 长宁
- 杨浦
- 虹口
- 普陀
- 闵行
- 宝山
- 嘉定
- 松江
远郊或特殊地址提交需求后，由客服单独确认可行的时间窗口。
12
个主要城区服务范围
2小时
提交后主要城区响应
80余名
认证安装工程师
38,000单
家庭与商户安装对接
01
先弄清三件事，再约上门时间
提交之后多久有人联系我？
主要城区提交需求后 2 小时内会有客服联系您，核对地址所在的区、期望时段和项目清单。工作日 9:00-18:00 客服在线，闭店后作业的门店项目也可以在下班后约时间。
装到什么程度算完成？
通电通水测试通过、钻孔粉尘与包装带走、您在电子服务单上确认，这单才算交付。安装工艺本身享受 90 天质保，完成后 48 小时内还有一次回访，回访记录会并入您的服务档案。
02
四类服务包，可以单独用，也可以叠着用
基础安装
把东西装上去、固定牢、能正常用。包含定位放线、打孔、固定就位，以及灯具接线、龙头花洒接水这类基础操作。
- 适合
- 吸顶灯、筒灯、浴室柜、花洒龙头、电视挂架、晾衣架、置物五金
- 交付
- 安装到位、功能可正常使用
调试校准
在基础安装之上多做一层：水平与垂直度校准、水压与电气参数复核、功能逐项联调，让设备按说明书的状态运行。
- 适合
- 智能马桶、浴霸、热水器、电动晾衣机、净水设备
- 交付
- 参数复核完成、功能逐项试运行
拆旧清运
旧件先拆下来，新件才装得上。拆下的旧设备、包装纸箱、钻孔粉尘和用剩的辅材，按约定一并带走。
- 适合
- 旧灯换新、二手房局部改造、门店翻新、退租前还原
- 交付
- 旧件拆除完成、现场清理干净
辅材代配
膨胀螺丝、角阀软管、密封胶、线材这些零碎件，按项目清单提前配上，工程师到场就能开工，不用您临时跑一趟。
- 适合
- 不想临时采购、批量项目需要统一规格、现场缺件返工
- 交付
- 清单内辅材随工程师到场，用量当面点清
03
您属于哪种场景
自己家里要装的东西
新房入住、旧房局部换新，或者只是想换一盏灯、装一个浴室柜，都可以按件提交。同一地址的多件项目合并成一次上门，比分开约更省时间。
- 吸顶灯、筒灯、灯带与开关面板
- 浴霸、淋浴房、花洒龙头、浴室柜
- 床架、衣柜、书桌、置物架
- 洗衣机、洗碗机、油烟机等家电就位
- 电视挂架、窗帘杆、电动晾衣机
排期说明：单次上门通常安排 1-3 件，安装位置和墙面材质请提前拍照说明，涉及承重墙体时工程师会现场复核。
租来的房子，也能装得像自己的
租住用户最怕的是装完拆不掉、退租被扣押金。我们把可拆卸的安装方式和进场条件提前说清楚，拆除时按原状恢复。
- 灯具更换与恢复原样
- 免打孔或可拆卸晾衣架、置物架
- 门锁、门吸、挂钩等五金件
- 简易家具组装与拆装搬运前处理
排期说明：进场前请与房东或管家确认时间与门禁；退租前可单独预约拆旧清运服务包，把旧件和包装一并带走。
开店、换季、翻新，设备要跟上
小型商户的安装窗口往往只有一两个晚上。按营业时段安排、闭店后作业、次日开门前完成调试，是我们处理门店项目的常规做法。
- 门店照明、轨道灯与灯箱招牌
- 展示架、货架、收银台安装就位
- 弱电点位、线槽与设备上墙
- 空调、排气、净水等设备就位与联调
排期说明：多店连锁可按区域分批次安排，同一标准统一交付；需要报备进场证件的商场门店，请在提交需求时一并说明。
整栋、整层、整批的安装排期
物业、装修公司和家电门店的批量项目，重点不在装一件有多快，而在于进度能不能对上交付节点。6 个区域服务小组按区域调度，支持批量排期与统一验收。
- 整层灯具、开关面板与卫浴批量安装
- 门锁五金、晾衣架、收纳系统集中安装
- 交付前设备安装与通电通水集中测试
- 门店连锁网点标准化设备安装
排期说明：按楼层或房号分批进场，逐户生成电子服务单；已有 120 余家本地物业、装修公司和家电门店与我们保持转介合作。
04
从选区域到验收，六步走完
从选区域到签服务单，赌包安装服务对接流程说明一共六步。每一步做什么、您需要配合什么，都写在下面。
-
确认所在区域
先在首页选择您所在的区，确认是否在服务范围内。12 个主要城区的常见地址可以直接排期。
您需要：提供准确的地址所在区
-
提交项目清单
说明要装什么、几件、现场有没有旧件要拆、墙面是瓷砖还是混凝土。信息越具体，报价和排期越准。
您需要：拍几张现场照片，注明安装位置
-
等客服回电
主要城区 2 小时内联系您，核对区域、时间窗口和项目清单，需要报备进场的场所会在这时一并确认。
您需要：保持电话畅通，备好购买凭证或说明书
-
定方案与费用
服务包、辅材用量、人工费用逐项列成清单，施工前确认；清单之外的项目，工程师会先说明再动手。
您需要：确认清单；改约请在上门前 4 小时提出
-
工程师上门
按约定时间到场，先做上门前清单核对，再按工具清单与安全规范作业，安装中还有节点检查。
您需要：留出作业空间，确保现场有电有水
-
验收与回访
通电通水测试、现场清理、当面确认，生成电子服务单；完成后 48 小时内回访，记录并入服务档案。
您需要：现场确认并在服务单上签字
05
装完之后，怎么算装好了
安装不是拧完最后一颗螺丝就结束。我们按一张固定的检查单逐项走完，再请您当面确认，确认之后才生成电子服务单。
- 上门前清单核对：项目、辅材、工具与楼层门禁信息逐条比对
- 安装中节点检查：固定方式、承重、接线接水位置逐项确认
- 完成后回访确认：48 小时内电话回访，结果并入服务档案
工程师入职前要完成工具使用、安全规范与验收标准三项培训，团队构成与历次服务经验可以在品牌与使命页看到。
| 检查项 | 完成标准 |
|---|---|
| 通电通水测试 | 灯具通电正常、水路通水试压无渗漏，设备各项功能逐一试运行 |
| 水平与固定复核 | 挂件、柜体、支架水平度与承重方式逐项复核，不留在墙体外的临时固定 |
| 现场清理 | 包装纸箱、钻孔粉尘、边角料集中收取，选择拆旧清运的旧件按约定带走 |
| 当面确认 | 安装位置与使用方式现场演示，您确认无误后签字 |
| 电子服务单 | 记录安装项目、完工时间与质保信息，便于日后查询 |
| 90 天安装质保 | 因安装工艺引起的松动、渗漏、位置偏移等问题，安排返工处理 |
| 48 小时回访 | 完成后两日内电话回访，了解使用情况并记录归档 |
06
费用怎么确认，事后怎么查
费用按项目清单在施工前确认，人工与辅材分开列。辅材用多少、什么规格，清单上先说明；现场条件与清单不符时，工程师会停下来说明情况，由您决定是否继续。
人工费用怎么算？
按项目逐项列明，与服务包和件数对应。清单确认后再开工，施工中不临时加项。
辅材费用怎么算？
选择辅材代配时，螺丝、角阀软管、密封胶、线材按清单报价；未使用或规格不符的辅材，当面退回并核减。
什么情况会另外产生费用？
现场与清单描述不一致时，例如墙体材质需要特殊固定、需额外开孔或加长管线，工程师会先说明工作量与费用，得到您的同意再继续。
临时改约怎么处理？
在上门前 4 小时提出即可调整时间窗口，我们重新安排区域内的排期；同一地址多件项目改期，仍按一次上门合并计算。
会员权益和费用有关系吗？
会员享有优先排期、时段偏好设置与专属客服通道，季度权益公告在服务资讯页单独发布，最新一期可以看到当期内容。
07
提交需求前，常被问到的几件事
只装一盏灯，也可以提交吗？
可以。单件需求按基础安装服务包安排，主要城区正常排期。如果同一地址还有别的项目，一起提交可以合并成一次上门。
批量项目能统一排期和统一验收吗？
可以。物业与装修公司的批量项目按楼层或房号分批进场，逐户生成电子服务单，最后由对接人统一确认整体验收结果。
旧设备拆下来能带走吗？
选择拆旧清运服务包即可。旧件、包装和用剩的辅材按约定一并带走，现场清理完成后才算这一项交付结束。
装完发现问题怎么办？
属于安装工艺问题的，90 天质保内安排返工；如果是设备本身故障，工程师会现场说明情况，由您联系品牌方或销售方处理。